保証内容
当店では自然故障につきましては、以下の内容にて無償で修理、調整いたします。
- 自然故障：適切に使用している中で発生した故障（製品そのものに起因する故障）の事です。
ジュエリーの保証
| 対象商品 | 対象金額 | 保証期間 |
|---|---|---|
| ブランドジュエリー（金／プラチナ製品） | 200,000円（税込）以上 | 商品ご購入から3か月以内 |
| 50,000円（税込）以上 | 商品ご購入から2か月以内 | |
| 10,000円（税込）以上 | 商品ご購入から1か月以内 | |
| ブランドシルバーアクセサリー | 10,000円（税込）以上 | 商品ご購入から1か月以内 |
| ノンブランドジュエリー | 10,000円（税込）以上 | 商品ご購入から1か月以内 |
腕時計の保証
| 対象商品 | 対象金額 | 保証期間 |
|---|---|---|
| 腕時計 | 500,000円（税込）以上 | 商品ご購入から6か月以内 |
| 100,000円（税込）以上 | 商品ご購入から3か月以内 | |
| 50,000円（税込）以上 | 商品ご購入から1か月以内 |
バッグ・財布等のブランド小物の保証
ジュエリー・時計以外のバッグや財布などの保証期間につきましては、商品到着時の不具合のみのご対応となります。
商品到着後はすぐに商品をご確認いただき、万が一不具合があった場合は商品到着後3日以内にご連絡ください。
- ご使用後の故障などにつきましては商品の性質上ご対応いたしかねますのでご了承ください。
延長保証サービス
当店へのショップレビューをご記入くださいますと商品の保証期間が2倍に延長になります。
商品への更なる安心のためにも是非ご活用ください。
- 保証内容の詳細につきましては店舗までお問い合わせください。
- 保証期間を過ぎた場合でも、有償でのアフターサービスは賜っております。
- 保証期間内であっても、商品の特性上、調整や修理が不可能となる場合があり、その場合はご返金や別途対応となります。
- 一部新品時計については、保証延長サービスを承っておりません。
無償修理ができない場合
次のような場合は、保証期間内でも有償修理または修理不可となります。
- 誤ったご使用や、湿気・水分の混入・外圧迫、不注意の故障または破損
- 天災、自然災害による故障または破損
- 他店での修理作業や改造を施した場合
- ご使用による傷や汚れなどの外観上の変化または変色
- 経年劣化により発生した故障または破損
- 当店が販売した商品ではない場合
アフターメンテナンス
当社では保証期間が過ぎた後でもご購入いただいた商品を末永くご愛用いただくために、以下のサービスを有償にてご案内しております。
お気軽にお問い合わせください。
メンテナンスには事前にお見積り金額をご連絡させていただき、お客様からのご了承を得た上で作業を進めさせていただきます。
メンテナンスに関するお見積りは無料ですが、お見積後、キャンセルされた際の返送費用などを含む手数料はお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。
メンテナンス完了までの流れ
費用
メンテナンス完了時
| 修理代金 | 実費 |
|---|---|
| 手数料 | 3,500円（税込） |
キャンセル時
| 修理代金 | 不要 |
|---|---|
| 手数料 | 3,500円（税込） |
手数料内訳：梱包材500円／送料（事務手数料含む）3,000円
- 送料とは『お客様←当社⇔メンテナンス工房』を含む金額です。
お支払い方法
お支払いは銀行振込、または代金引換をご利用いただけます。
メンテナンス可能な作業
メンテナンスに伴う作業は基本的には当社工房にて行いますが、お客様のご要望やメンテナンスが技術的に困難な場合はメーカーでの正規修理を行います。
ジュエリー
- 磨き仕上げ
- 指輪のサイズ直し
- チェーン切れ
- 可動パーツ（クラスプ、アジャスターなど）の故障、不具合
- 石外れ、石留め
時計
- 磨き仕上げ
- オーバーホール
- 電池交換
- ブレスのサイズ調整
- 革バンド交換
- その他外見的、機械的故障全般
商品の状態や特性上、調整や修理が不可能となる場合がございます。
もしくは修理が可能な場合でもメンテナンス費用が高額になる場合がございます。
メンテナンスが不可能、または費用が高額になる場合
メーカーでの正規修理全般はすべて高額になる場合がございます。
ジュエリー
- 石割れ、石欠け、石欠損
時計
- 正規パーツの交換修理全般